Que couvre la garantie?
La garantie couvre les détériorations anormales subies par la toile ainsi que la couleur de celle-ci ; elle est valable à compter de la date d'installation du store.
À partir de quand entre-t-elle en vigueur?
Cette garantie commence à partir de la date d’installation.
Quel document est-il important de conserver?
Il est très important de conserver la facture de l’installateur pour pouvoir accéder à la garantie.
Que remplace la garantie?
Seul le remplacement de la toile nécessaire pour restaurer le store est compris dans la garantie, sans envisager d’autres concepts.
Que ne couvre pas la garantie?
Tout autre élément du store qui ne serait pas la toile fabriquée par Sauleda, S.A. tel que le système de ferrures, les mécanismes, les suspensions, les structures, etc.
L’installation du store, sa confection et production, son installation et son entretien.
La détérioration de la toile produite par son vieillissement et après un usage normal.
Les dommages survenant par la suite d’une installation ou d’un entretien défectueux, ou d’un nettoyage à l’aide de produits abrasifs.

En particulier, sont exclus de la garantie les accidents, les manipulations sans précaution et les négligences suivantes:

• un entretien insuffisant, l’utilisation de produits ou d’outils inappropriés.
• l’utilisation non appropriée de détergents, produits chimiques ou dissolvants, racloirs ou brosses abrasives ou d’autres instruments qui pourraient endommager la toile.
• conditions climatiques inhabituelles.
• contamination atmosphérique, utilisation de produits phytosanitaires, saletés animales, fientes d’oiseaux.
• défauts provenant du montage, erreurs de manipulation de l’utilisateur.
• chute d’objets sur la toile, brûlures de cigarettes, pétards, feux de bengale ou autres, incendie.
• pose d’objets sur la toile, accidents de la circulation, vandalisme...

Application de la garantie:
Sauleda, S.A. remplacera les toiles endommagées par des nouveaux tissus.
Sauleda, S.A. ne prendra pas en charge les coûts de démontage de l’ancien store, ni les coûts d’installation du nouveau.

On a accès à la garantie une fois les expertises nécessaires effectuées dans les termes suivants:

• Pendant les 7 premières années, Sauleda, S.A. remplacera gratuitement ou selon la convenance, les toiles endommagées par des nouveaux tissus, à l’exclusion de tous les frais, mais il ne prendra pas en charge les coûts de démontage de l'ancien store, ni les coûts d’installation du nouveau.
  En cas de réclamation les années suivantes:
• La 8ème année, une fois les expertises préalables réalisées, Sauleda, S.A. appliquera 50% de réduction sur l’achat d’une nouvelle toile.
• La 9ème année, une fois les expertises préalables réalisées, Sauleda, S.A. appliquera 25% de réduction sur l’achat d’une nouvelle toile.
• La 10ème année, une fois les expertises préalables réalisées, Sauleda, S.A. appliquera 15% de réduction sur l’achat d’une nouvelle toile.

Comment la réclamation est-elle gérée?
Dans les 15 jours suivant l’observation de la détérioration, une lettre recommandée avec accusé de réception devra être envoyée à SAULEDA, S.A. - Departamento Atención al cliente - Travessera de les Corts, 102 E-08028 BARCELONA (Spain) accompagnée de la facture d’achat.
La toile sera ensuite examinée par les experts de la compagnie d'assurance de SAULEDA,S.A.
La solution en cas de remplacement de la toile ou remboursement du tissu défectueux n’implique pas une prolongation de la garantie pour le tissu remplacé.

FÁBRICA DE LONAS Y TEJIDOS INDUSTRIALES Travessera de les Corts, 102 E-08028 BARCELONA | SPAIN
Tel. + 34 93 339 71 50 Fax. + 34 93 411 12 90 | mail: sauleda@sauleda.com | www.sauleda.com